在春意盎然的3月，四平市市场监督管理局为广大消费者带来了一场别开生面的3.15消费者权益保护活动。**将围绕此次活动的亮点和成效，为广大消费者提供实用的维权知识，助力大家维护自身合法权益。

一、强化宣传，提升消费者维权意识

1.通过线上线下多渠道，广泛宣传消费者权益保护知识，提高消费者维权意识。

2.开展消费维权问题讲座，邀请专业人士为消费者答疑解惑，提高消费者维权能力。

二、严格执法，打击违法行为

1.对涉嫌侵犯消费者权益的违法行为，坚决依法予以查处。

2.加大对虚假宣传、虚假广告、假冒伪劣商品的打击力度，保障消费者合法权益。

三、畅通投诉渠道，及时解决消费纠纷

1.设立24小时投诉热线，方便消费者随时咨询和投诉。

2.对消费者投诉及时调查处理，确保消费者权益得到有效保障。

四、加强企业自律，营造良好消费环境

1.引导企业诚信经营，强化企业社会责任。

2.推动企业建立消费维权制度，提高企业服务质量和水平。

五、深化部门协作，形成维权合力

1.加强与公安、市场监管、消费者协会等部门的协作，形成维权合力。

2.共同开展消费维权联合执法行动，提高维权效果。

六、开展消费教育，提升消费者素质

1.开展消费教育活动，普及消费知识，提高消费者素质。

2.鼓励消费者理性消费，避免冲动消费，降低消费风险。

七、加强舆情监测，及时回应社会关切

1.加强对网络舆情的监测，及时了解消费者诉求。

2.对社会关切问题，及时回应，维护消费者合法权益。

八、强化法律援助，为消费者提供有力支持

1.为消费者提供法律援助，帮助消费者维护自身权益。

2.加强与律师事务所、法律援助机构的合作，为消费者提供专业法律服务。

九、推动行业自律，构建和谐消费环境

1.推动行业协会制定行业自律规范，规范行业经营行为。

2.强化行业自律，营造公平、公正、健康的消费环境。

十、深化“放管服”改革，优化营商环境

1.深化“放管服”改革，简化审批流程，提高政务服务效率。

2.优化营商环境，降低企业运营成本，促进消费增长。

十一、强化监督，确保维权措施落实到位

1.加强对维权工作的监督，确保各项维权措施落实到位。

2.定期开展维权工作评估，经验，不断改进工作方法。

四平市市场监督管理局3.15消费者权益保护活动取得了显著成效，为广大消费者提供了有力保障。让我们携手共进，共同营造一个安全、放心的消费环境。